Idéal au travail (L')
Idéal au travail (L')
Dujarier, Marie-Anne  
de Gaulejac, Vincent (Préface de) 
  • Éditeur : Presses Universitaires France
  • Collection : Partage du savoir
  • EAN : 9782130552673
  • Format : Broché
  • Pages : 240
  • Prix : 46,95 $
  • Paru le 1 mars 2006

Que se passe-t-il aujourd'hui au travail ? Les dirigeants disent en chœur qu'ils n'ont « pas le choix ». Les managers sont fatigués et coachés pour éviter de « péter les plombs ». Les salariés en relation avec les clients ou les usagers, eux, ont le sentiment amer d'être contraints à mal travailler, de ne jamais «être à la hauteur». Marie-Anne Dujarier s'est mise à leur écoute dans deux secteurs d'activité, tous deux producteurs de services de masse : la gériatrie publique et une chaîne de restauration privée.

Où l'on observe que ces organisations, pourtant si différentes, s'engagent pareillement à produire des services totalement satisfaisants, et ce sur un nombre infini de critères contradictoires. Tout écart à cette promesse d'enchantement est sanctionné. L'idéal n'est alors plus un horizon, mais une norme sociale exigible, une prescription de toute-puissance. Elle oblige chacun, sous peine de perdre tout crédit, à simuler la conformité à des objectifs inatteignables et à dissimuler, en même temps, ce qu'il fait vraiment.

Une analyse pluridisciplinaire, à l'adresse de tous ceux qui s'intéressent au travail et à son organisation.

AUTEUR(S)

Marie-Anne Dujarier est maître de conférences en sociologie à l'Université' de Paris-III et à l'École polytechnique. Elle a mené cette recherche au sein du Laboratoire de changement social (Paris VII), sous la direction de Vincent de Gaulejac.

Préface de Vincent de Gaulejac




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