Aide

La rubrique d'aide est classée selon les pages d'affichage (menu déroulant).

Aide

La rubrique complète est accessible en cliquant sur le lien qui apparaît dans la partie supérieure droite de chaque page et qu'on retrouve également dans certaines pages du site.

Nous vous suggérons fortement de consulter ces rubriques. Elles contiennent des informations susceptibles de vous faciliter l'utilisation des différentes fonctions proposées.

Recherche

Mise en garde :

Nous apportons constamment des corrections à notre banque de titres selon les règles normalisées de la Banque de titres de langue française (BTLF). Les nouveaux fonds sont traités au fur et à mesure de leur intégration à la banque de données.

La recherche rapide

Cette fenêtre, présente sur chaque page, permet à tout moment de saisir un titre ou un auteur. Vous devez entrer un ou des mots contenus dans le titre que vous cherchez. Plus vous tapez de mots pour un même titre, plus précise sera votre recherche. Le fruit de cette recherche apparaîtra sous forme de résultats sommaires.

La recherche avancée

Affichage des résultats :

Choisissez dans le menu déroulant l’option d’affichage désiré : l’affichage traditionnel à l’écran, un fichier PDF directement imprimable ou fichier CSV récupérable par Excel.

Codes :

Vous pouvez entrer indifféremment le code ISBN, le code barre ou le code de Dimedia. Le moteur de recherche fera la discrimination du type de code que vous aurez entré. Le code ISBN peut être entré avec ou sans les tirets.

Titre :

Vous pouvez entrer indifféremment le code ISBN, le code barre ou le code de Dimedia. Le moteur de recherche fera la discrimination du type de code que vous aurez entré. Le code ISBN peut être entré avec ou sans les tirets.

Auteur / Illustrateur / Réalisateur :

À la saisie d'un nom d'auteur, d'illustrateur ou d'un autre collaborateur à la production d'un ouvrage, le moteur de recherche explorera ces différentes banques de données et vous présentera les ouvrages auxquels ce nom réfère en tant qu'auteur principal ou collaborateur.

Éditeur et collection :

En cliquant sur le nom d'un éditeur dans le menu déroulant, la recherche sera accélérée et elle ne s'effectuera que pour celui-ci. Lors du choix d'un éditeur, la page de recherche sera « réinitialisée » pour vous montrer uniquement les collections de cet éditeur.

Code de recherche :

Inspiré de la méthode de recherche développée par les bibliothèques de l'Université du Québec, le code de recherche permet de sélectionner un petit nombre de titres qui répondent aux critères alphanumériques entrés.

Le code est créé à partir des premiers caractères des mots de plus de quatre caractères qui composent le titre.

Le format normal du code de recherche est de six caractères, on le déduira de la façon suivante :

  • Si le titre compte un seul mot, les six premiers caractères de ce mot sont saisis.
  • Si le titre compte deux mots, on garde les trois premiers caractères de chacun.
  • Si le titre compte trois mots, on garde les trois premiers caractères du premier, les deux premiers du deuxième et le premier du troisième.
  • Si le titre compte quatre mots ou plus, on garde les trois premiers caractères du premier et le premier caractère des trois prochains mots.

Tableau récapitulatif

Nombre de mots Nombre de caractères / mots
1 6
2 3 + 3
3 3 + 2 + 1
4 ou + 3 + 1 + 1 + 1

Exemple :

Vous cherchez Les grandes oeuvres de la philosophie ancienne. Vous entrez GRAOPA, le moteur de recherche trouvera deux titres : Les grandes oeuvres de la philosophie ancienne et Les grandes oeuvres de la philosophie analytique. Vous n'aurez plus qu'à cliquer sur celui choisi.

Cas particuliers :

Si le titre ne compte aucun mot de plus de trois caractères, on ne doit entrer que le premier mot de trois caractères du titre.

Exemple : si on entre le mot « âme », le moteur de recherche trouvera deux titres, Âme à sa vie et Âme en feu. Si on entre « feu », cinq titres seront sélectionnés dont Feu à sa vie et Feu au lac, mais pas Âme en feu. La recherche se fait sur le premier mot de trois lettres du titre.

Si le titre ne compte qu'un mot de quatre caractères, on entre ces quatre caractères. Le même principe s'applique si le titre ne compte qu'un mot de cinq caractères.

Période de parution / Période d'office :

Vous avez la possibilité de restreindre votre recherche à une période déterminée, à l'intérieur de laquelle vous estimez que le titre recherché a été publié pour la première fois, ou mis à l'office. Pour les produits qui n'auraient pas été mis en marché pour la première fois par Dimedia, la date du premier enregistrement du produit chez Dimedia est mise par défaut comme date de parution. C'est l'outil idéal pour afficher les nouveautés et les prochaines parutions.

Prix :

Cette option permet aux clients de préparer des listes de produits répondant à des critères de prix. Formats poche de tel sujet pour une Coopérative étudiante ou livres dispendieux pour cadeaux de clients corporatifs par exemple.

Type de présentation :

Un menu déroulant vous permettra de restreindre votre recherche à certains types de produits : poche, coffrets, vidéocassettes, etc.

Nombre maximum de résultats et résultats par page :

Vous permet de choisir le nombre de résultats que votre recherche doit atteindre, ainsi que le nombre de notices affichées par page.

Ordre des résultats et tri :

Un menu déroulant et une case à cocher vous permettent de choisir sur quel élément du menu le tri s'appliquera.

Commandes

Résultats sommaires :

À la suite d'une recherche rapide ou avancée, une liste de résultats vous est présentée. À côté de chaque notice, les professionnels verront l'icône Ajouter à mon panier de commande et Fiche produit. Le bouton Mon panier permet de visualiser l'état de votre commande.

Fiche produit :

Cette fiche est réservée aux professionnels. Tous les éléments bibliographiques d'un produit vous y sont présentés. Les fonctionnalités de commande vous permettront de gérer votre panier de commande.

Adresses de livraison :

Pour ajouter ou modifier une adresse de livraison, vous devez nous en faire la demande en utilisant l'hyperlien de la page « Votre commande ».

Transport :

Par défaut, la livraison se fera par votre transporteur habituel. Si vous voulez modifier pour cette commande le mode de transport, deux choix vous sont offerts: Passera (si vous utilisez normalement un transporteur), ou Livraison (nous utiliserons alors les services de notre transporteur habituel).

Notés :

Par défaut nous conservons les notés. Si vous ne voulez pas de notés, vous devez nous l'indiquer.

Commentaires :

Les commandes passées via le site Internet sont traitées automatiquement. Toute inscription dans le champ Commentaire retardera le traitement de la commande, car elle devra être imprimée pour être lue. Les demandes de conditions particulières doivent être préalablement autorisées par votre représentant.

Panier de commande :

Une fois votre commande constituée, vous pouvez modifier les quantités, éliminer certains titres ou en ajouter d'autres (en cliquant sur Continuer à magasiner). Le bouton Mettre à jour, calculera les montants et le sous-total brut en tenant compte des modifications apportées. Vous pouvez à tout moment annuler votre commande en cliquant sur Vider le panier. Quand votre bon de commande est complété, cliquez sur Commander pour finaliser les critères de votre commande. Les conditions habituelles de facturation s'appliqueront au traitement de votre commande.

Notés

Cette section du site vous permet de visualiser vos notés.

Recherche

Vous pouvez rechercher des notés selon différents critères pouvant être combinés :

Code Dimedia Code du produit utilisé par Dimedia (ex.: 007-01553)
Code ISBN Code ISBN du livre (ex.: 202025932X ou 2-02-025932-X)
Titre Titre du livre (ex.: Folle)
Date Date de facturation de la commande (ex.: entre 2003-01-01 et 2005-01-01)

Demandes

Il vous est aussi possible de demander l'annulation ou la prolongation de certains notés. Afin de constituer le message qui sera envoyé au département des réclamations, veuillez cocher les produits concernés. Après avoir cliqué sur le bouton , une page s'affichera vous permettant de compléter le courriel par un bref message. Ensuite, en cliquant sur le bouton "Envoyé", un courriel sera envoyé, contenant le code du ou des notés concernés. Si l'annulation est impossible pour quelque raison, nous vous en aviserons.

Tri des notés

Vous pouvez définir l'order selon lequel les notés seront affichés :

  • ISBN (croissant ou décroissant)
  • Numéro de commande du client (croissant ou décroissant)
  • Numéro de facture (croissant ou décroissant)
  • Date de facturation de la commande (croissant ou décroissant)
Les boutons permettant ces tris se trouvent sous le libellé de chaque en-tête de colonne.

Accès et accueil professionnel

Accès professionnel :

Les particuliers ne peuvent devenir clients de Dimedia. Si vous faites partie d'une entreprise qui fait la revente aux particuliers ou aux institutions et que vous répondez aux exigences de Dimedia, vous pouvez devenir client. Imprimez et remplissez les trois premiers documents, c'est à dire : les Conditions générales de vente, les Conditions d'ouverture de compte et le Formulaire d'ouverture de compte. Vous pouvez également joindre le formulaire d'inscription à l'accès professionnel au site. Après la vérification de votre demande, nous vous ferons parvenir votre numéro de compte et, si vous en avez fait la demande, vos codes d'accès au site. Il est important de noter que vous devez nous retourner, par la poste, les documents remplis et signés.

Si, pour votre entreprise, la vente de livres ou des produits dérivés ne représente qu'une petite partie de vos activités, il est possible que vous ne puissiez rencontrer les exigences de Dimedia. Dans ce cas, écrivez-nous pour nous expliquer votre cas particulier, un représentant entrera en contact avec vous pour évaluer votre demande.

Conditions de vente :

Les particuliers ne peuvent devenir clients de Dimedia. Si vous faites partie d'une entreprise qui fait la revente aux particuliers ou aux institutions et que vous répondez aux exigences de Dimedia, vous pouvez devenir client. Imprimez et remplissez les trois premiers documents, c'est à dire : les Conditions générales de vente, les Conditions d'ouverture de compte et le Formulaire d'ouverture de compte. Vous pouvez également joindre le formulaire d'inscription à l'accès professionnel au site. Après la vérification de votre demande, nous vous ferons parvenir votre numéro de compte et, si vous en avez fait la demande, vos codes d'accès au site. Il est important de noter que vous devez nous retourner, par la poste, les documents remplis et signés.

Si, pour votre entreprise, la vente de livres ou des produits dérivés ne représente qu'une petite partie de vos activités, il est possible que vous ne puissiez rencontrer les exigences de Dimedia. Dans ce cas, écrivez-nous pour nous expliquer votre cas particulier, un représentant entrera en contact avec vous pour évaluer votre demande.

Formulaire d'inscription :

Dès que vous aurez obtenu votre code et votre mot de passe, vous aurez accès à la fenêtre Profil. Dès que cette fenêtre vous sera accessible, le gestionnaire d'accès de votre entreprise pourra donner à certains de vos employés des codes d'accès et des mots de passe. Ces personnes auront alors accès aux fonctionnalités que le gestionnaire aura déterminées. Il sera alors possible d'autoriser certains de vos employés à placer des commandes, tandis que d'autres n'auront accès qu'à la recherche sur la banque de titres. Au fur et à mesure que s'ajouteront de nouvelles fonctions permettant de mieux vous servir, votre personnel pourra en gérer l'accès. Vous pouvez, à tout moment, changer les éléments de votre profil, les mots de passe et l'accès aux différentes pages. Dimedia décline toute responsabilité quant à l'utilisation par le personnel de votre entreprise des accès au site qui leur seront accordés par votre gestionnaire.

Profil :

Le gestionnaire d'accès au site de chacun de nos clients pourra ici créer et modifier le profil des nouveaux usagers de son entreprise.

Contacts de la clientèle :

Vous pourrez d'ici envoyer un courriel au personnel de soutien à la clientèle de Dimedia. Quand vous cliquerez sur l'adresse de courriel voulue, une fenêtre de messagerie s'ouvrira, elle sera déjà adressée au service que vous aurez sélectionné.

Pour nous joindre

Pour nous joindre (public) :

Notre principale mission est de répondre aux besoins de notre clientèle. Il est donc possible que les demandes du public soient traitées avec un certain délai.

Liens:

La liste des liens que nous vous proposons n'est pas exhaustive. Pour compléter ce choix, nous vous suggérons de consulter les liens des différentes associations professionnelles. Quand vous cliquerez sur un lien, une nouvelle fenêtre s'ouvrira. Dimedia n'est pas responsable du contenu des pages ainsi visitées.